ITS - Issue Tracking System

Herkömmliche CRM- und ERP-Systeme machen bei der Steuerung von Geschäftsprozessen an der Unternehmensgrenze HALT!

SYNTIA geht mit der Bearbeitung von Reklamationen über die Grenzen des eigenen Unternehmens weit hinaus.

Das System steuert über das Internet mit einem Tracking Link den „Vorfall“ zu allen Beteiligten, die ihrerseits ad hoc diesen bearbeiten und die Ergebnisse protokollieren können. Auf diese Weise behalten Sie jederzeit die Kontrolle und der Kunde ist jederzeit über den aktuellen Stand informiert. Besser geht’s nicht!